Die MTS-Group sucht

Sachbearbeiter (m/w/d) im technischen Kundendienst

„Kundenanliegen entgegengenommen, Kundenzufriedenheit geschaffen, eigene Karriere in Schwung gebracht“

Die Fahrradmarke FISCHER steht seit 1949 für Maßarbeit und höchste Qualität.
FISCHER hat sich auf ein komplettes Angebot zu fairen Preisen spezialisiert: von hochwertigen Fahrrädern für alle Altersgruppen über Fahrradtransportsysteme bis zu Fahrradzubehör. 2012 brachte FISCHER seine ersten E-Bike-Modelle auf den Markt und baut seitdem sein Pedelec-Angebot kontinuierlich aus. Seitdem wachsen die Verkaufszahlen rasant. Dies erfordert auch den Ausbau des After Sales Service.

 

Als Partner für Fischer - Die Fahrradmarke - übernimmt die Cartrend GmbH den gesamten After Sales Service. Mit einem eigenen Kundenservice-Center und Servicemonteuren werden Kundenanfragen, Reparaturaufträge und Ersatzteilbestellungen bearbeitet. Unser Ziel ist die Abwicklung aller Anliegen zur bestmöglichen Zufriedenheit unserer Kunden.

 

Zur Unterstützung des Fischer Fahrrad Kundendienst am Standort Landau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- und Teilzeit einen

 

Sachbearbeiter (m/w/d) im technischen Kundendienst

Kennziffer 519

Ihr Aufgabenbereich

In dieser Funktion im telefonischen Kundendienst sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in allen Fragen rund um E-Bikes/Pedelecs. Neben der telefonischen Beratung zu technischen Problemen, leiten Sie nach einer strukturierten Situationsanalyse zielorientierte und anforderungsgerechte Lösungen für unsere Kunden ein. Weiterhin dokumentieren Sie die Kundenanfragen im CRM System über ein Ticketsystem und verfolgen die Bearbeitung bis zum Abschluss weiter.

Ihre Qualifikation

Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder auch technische Berufsausbildung. Idealerweise konnten Sie sowohl erste Erfahrungen im Servicebereich als auch in der Bearbeitung von Reklamationen sammeln. Motivierten Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance. Ein hohes Maß an Kunden- und Lösungsorientierung zeichnen ihre Arbeit aus. Natürlich gehen Sie routiniert mit dem PC um, insbesondere mit den MS Office Produkten. Eine Affinität zu technischen Produkten wäre ein echtes Plus.

Wir bieten Ihnen

Eine selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem lebendigen und erfolgreichen Unternehmen. Sie haben die Möglichkeit Ihr Aufgabengebiet in einem motivierten und engagierten Team mitzugestalten und weiterzuentwickeln.

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der o.g. Kennziffer, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Start: sofort 
Bezeichnung: Sachbearbeiter (m/w/d) im technischen Kundendienst (519) 
Standort: Landau
Zeit: Vollzeit 
Ansprechpartner: Sandra Krebs 
Mail:

bewerbung@mts-gruppe.com

 
Adresse:

MTS Group

Cartrend GmbH
Personalabteilung
Carl-Benz-Straße 2
76761 Rülzheim

Telefon: +49 (0) 7272 / 9801-476

www.fischer-die-fahrradmarke.de