Mitarbeiter Hotline (m/w/d)

Die Fahrradmarke FISCHER steht seit 1949 für Maßarbeit und höchste Qualität.
FISCHER hat sich auf ein komplettes Angebot zu fairen Preisen spezialisiert: von hochwertigen Fahrrädern für alle Altersgruppen über Fahrradtransportsysteme bis zu Fahrradzubehör. 2012 brachte FISCHER seine ersten E-Bike-Modelle auf den Markt und baut seitdem sein Pedelec-Angebot kontinuierlich aus. Seitdem wachsen die Verkaufszahlen rasant. Dies erfordert auch den Ausbau des After Sales Service.

Als Partner  für „FISCHER - die fahrradmarke“ - übernimmt die Cartrend GmbH den gesamten After Sales Service. Mit einem eigenen Kundenservice-Center und Servicemonteuren werden Kundenanfragen, Reparaturaufträge und Ersatzteilbestellungen bearbeitet. Unser Ziel ist die Abwicklung aller Anliegen zur bestmöglichen Zufriedenheit unserer Kunden.

Wir suchen zum schnellstmöglichen Termin einen

Mitarbeiter Hotline (m/w/d)

Kennziffer 690

• Sie sind erster Ansprechpartner telefonisch für unsere Kunden in allen Fragen rund um E-Bikes/Pedelecs.
• Neben der telefonischen Beratung zu technischen Problemen, leiten Sie nach einer strukturierten Situationsanalyse zielorientierte und anforderungsgerechte Lösungen für unsere Kunden ein.
• Weiterhin dokumentieren Sie die Kundenanfragen im CRM System über ein Ticketsystem und verfolgen die Bearbeitung bis zum Abschluss weiter.

• Abgeschlossene kaufmännische oder auch technische Berufsausbildung. Idealerweise konnten Sie sowohl erste Erfahrungen im Servicebereich als auch in der Bearbeitung von Reklamationen sammeln
• Motivierten Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance
• Sie zeichnet Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, selbständige Arbeitsweise aus
• Natürlich gehen Sie routiniert mit dem PC um, insbesondere mit den MS Office Produkten. Eine Affinität zu technischen Produkten wäre ein echtes Plus.
• Sie besitzen eine hohe Leistungsbereitschaft, Organisationsfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit

Wir schätzen aufgeweckte Talente, die Kreativität, Eigeninitiative und Organisationstalent mitbringen und entlohnen durch eine leistungsorientierte und der Position angemessene Vergütung.

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der o. g. Kennziffer, Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.