Die MTS-Group sucht einen

Mitarbeiter Kundenservice Level 3 (m/w/d)

"Kundenanliegen entgegengenommen, Kundenzufriedenheit geschaffen, eigene Karriere in Schwung gebracht"

Die Fahrradmarke FISCHER steht seit 1949 für Maßarbeit und höchste Qualität.FISCHER hat sich auf ein komplettes Angebot zu fairen Preisen spezialisiert - von hochwertigen Fahrrädern für alle Altersgruppen über Fahrradtransportsysteme bis zu Fahrradzubehör. 2012 brachte FISCHER seine ersten E-Bike-Modelle auf den Markt und baut sein Pedelec-Angebot kontinuierlich aus. Seitdem wachsen die Verkaufszahlen rasant. Dies erfordert auch den Ausbau des After Sales Service. Als Partner für „FISCHER - die fahrradmarke“ - übernimmt die Cartrend GmbH den gesamten After Sales Service. Mit einem eigenen Kundenservice-Center und Servicemonteuren werden Kundenanfragen, Reparaturaufträge und Ersatzteilbestellungen bearbeitet. Unser Ziel ist die Abwicklung aller Anliegen zur bestmöglichen Zufriedenheit unserer Kunden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin, zur Unterstützung unseres Teams einen

Mitarbeiter Kundenservice Level 3 (m/w/d)

Ihr Aufgabenbereich:

  • Durchführen und Dokumentieren von QM-Prüfungen
  • Erstellen von technischen Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Newsletter
  • Pflege der Wissensdatenbank
  • Planen und Durchführen von technischen Schulungen
  • Technischer Support für soziale Medien
  • Technische Unterstützung und Mitarbeit in der Hotline
  • 3-Level-Support-Klärung komplexer technischer Sachverhalte- Kontrolle/Prüfung von Mehrfachanfahrten
  • Zentralisierte Kommunikationsschnittstelle mit Category Management-Abstimmung allgemein-Serienfehler- Unterstützung bei Tests von Prototypen/0-Serien

Ihre Qualifikation:

  • Eine kaufmännische Berufsausbildung gepaart mit einer technischen Weiterbildung oder ein technisches Studium
  • Berufspraxis im Servicebereich oder im Sortimentsgroßhandel sowie ein betriebswirt-schaftliches Gespür ist für die Ausübung Ihrer Tätigkeit von Vorteil
  • Technisches Verständnis und Begeisterung für Fahrräder und E-Bikes
  • Gute MS-Office Kenntnisse
  • Verantwortungsbereitschaft und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige, strukturier-te und zielorientierte Arbeitsweise

Wir schätzen aufgeweckte Talente, die Kreativität, Eigeninitiative und Organisationstalent mitbringen und entlohnen durch eine leistungsorientierte und der Position angemessene Vergütung.

Wir biten Ihnen:

  • Die Möglichkeit Ihr Aufgabengebiet in einem motivierten und engagierten Team mitzugestalten und weiterzuentwickeln
  • Die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben dank einer 38,5 Stunden-Woche im Gleitzeitmodell und der Option auf Mobiles Arbeiten sowie 30 Urlaubstagen
  • Gute S-Bahn Anbindung

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Da es uns ein besonderes Anliegen ist die Umwelt zu schonen, freuen wir uns über ausschließlich papierlose Bewerbungen. Alle Papierbewerbungen die uns dennoch erreichen, müssen wir nach dem elektronischen Erfassen leider vernichten. Eine Rücksendung ist daher nicht möglich.

Bezeichnung: Mitarbeiter Kundenservice Level 3 (m/w/d) 
Start: ab sofort 
Standort: Landau
ArbeitszeitVollzeit 
Befristung: unbefristet 
Ansprech­partner: Sandra Krebs