Die MTS-Group sucht einen

Mitarbeiter Hotline / Kundendienst (m/w/d)

"Kundenanliegen entgegengenommen, Kundenzufriedenheit geschaffen, eigene Karriere in Schwung gebracht"

Die Fahrradmarke FISCHER steht seit 1949 für Maßarbeit und höchste Qualität. FISCHER hat sich auf ein komplettes Angebot zu fairen Preisen spezialisiert - von hochwertigen Fahrrädern für alle Altersgruppen über Fahrradtransportsysteme bis zu Fahrradzubehör. 2012 brachte FISCHER seine ersten E-Bike-Modelle auf den Markt und baut sein Pedelec-Angebot kontinuierlich aus. Seitdem wachsen die Verkaufszahlen rasant. Dies erfordert auch den Ausbau des After Sales Service. Als Partner für „FISCHER - die fahrradmarke“ - übernimmt die Cartrend GmbH den gesamten After Sales Service. Mit einem eigenen Kundenservice-Center und Servicemonteuren werden Kundenanfragen, Reparaturaufträge und Ersatzteilbestellungen bearbeitet. Unser Ziel ist die Abwicklung aller Anliegen zur bestmöglichen Zufriedenheit unserer Kunden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin, zur Unterstützung unseres Teams, einen

Mitarbeiter Hotline / Kundendienst (m/w/d)

Ihr Aufgabenbereich:

  • Sie sind erster Ansprechpartner telefonisch für unsere Kunden in allen Fragen rund um E-Bikes/Pedelecs.
  • Neben der telefonischen Beratung zu technischen Problemen, leiten Sie nach einer strukturierten Situationsanalyse zielorientierte und anforderungsgerechte Lösungen für unsere Kunden ein.
  • Weiterhin dokumentieren Sie die Kundenanfragen im CRM System über ein Ticketsystem und verfolgen die Bearbeitung bis zum Abschluss weiter.

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossene kaufmännische oder auch technische Berufsausbildung. Idealerweise konnten Sie sowohl erste Erfahrungen im Servicebereich als auch in der Bearbeitung von Reklamationen sammeln
  • Motivierten Quereinsteigern geben wir gerne eine Chance
  • Sie zeichnet Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, selbständige Arbeitsweise aus
  • Natürlich gehen Sie routiniert mit dem PC um, insbesondere mit den MS Office Produkten. Eine Affinität zu technischen Produkten wäre ein echtes Plus.
  • Sie besitzen eine hohe Leistungsbereitschaft, Organisationsfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit

Wir schätzen aufgeweckte Talente, die Kreativität, Eigeninitiative und Organisationstalent mitbringen und entlohnen durch eine leistungsorientierte und der Position angemessene Vergütung.

Wir bieten Ihnen:

  • Die Möglichkeit Ihr Aufgabengebiet in einem motivierten und engagierten Team mitzugestalten und weiterzuentwickeln
  • Die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben dank einer 38,5 Stunden-Woche im Gleitzeitmodell und der Option auf mobiles Arbeiten sowie 30 Urlaubstagen
  • Gute S-Bahn Anbindung
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • Vorzugsangebote bei unseren eigenen Marken im Rahmen des Personalkaufs

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Da es uns ein besonderes Anliegen ist die Umwelt zu schonen, freuen wir uns über ausschließlich papierlose Bewerbungen. Alle Papierbewerbungen die uns dennoch erreichen, müssen wir nach dem elektronischen Erfassen leider vernichten. Eine Rücksendung ist daher nicht möglich.

Bezeichnung: Mitarbeiter Hotline / Kundendienst (m/w/d) 
Start: ab sofort 
Standort: Landau
ArbeitszeitVollzeit 
Befristung: unbefristet 
Ansprech­partner: Sandra Krebs