Spezialist eBike / Technischer Support (m/w/d)

Die Fahrradmarke FISCHER steht seit 1949 für Maßarbeit und höchste Qualität. FISCHER hat sich auf ein komplettes Angebot zu fairen Preisen spezialisiert - von hochwertigen Fahrrädern für alle Altersgruppen über Fahrradtransportsysteme bis zu Fahrradzubehör. 2012 brachte FISCHER seine ersten E-Bike-Modelle auf den Markt und baut sein Pedelec-Angebot kontinuierlich aus. Seitdem wachsen die Verkaufszahlen rasant. Dies erfordert auch den Ausbau des After Sales Service. Als Partner für „FISCHER - die fahrradmarke“ - übernimmt die Cartrend GmbH den gesamten After Sales Service. Mit einem eigenen Kundenservice-Center und Servicemonteuren werden Kundenanfragen, Reparaturaufträge und Ersatzteilbestellungen bearbeitet. Unser Ziel ist die Abwicklung aller Anliegen zur bestmöglichen Zufriedenheit unserer Kunden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin zur Unterstützung unseres Teams einen

Spezialist eBike / Technischer Support (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich

• Deine Aufgaben umfassen die Erstellung von technischen Dokumentationen und Schulungsunterlagen, die Betreuung von Servicepartnern sowie die Pflege der Wissensdatenbank.
• Du bietest technischen Support, führst Schulungen durch und klärst komplexe technische Sachverhalte.
• Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen den Category-Managern und unterstützt bei der Durchführung von Prototypen-Tests und QM-Prüfungen.
• Du erstellst technische Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Newsletter
• Du wirkst beim Aufbau und der Pflege eines Servicepartnernetzes (national und international) mit.
• Du betreust Diagnosesysteme.
• Du planst technische Schulungen (national und international) und stellst den Support von Servicepartnern sicher.
• Du unterstützt die Kollegen in der Hotline (Level II) und arbeitest fallweise mit.
• Du unterstützt bei Tests von Prototypen / 0-Serien.

Deine Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Zweiradmechatroniker/in
• Berufserfahrung ist von Vorteil
• Körperliche und geistige Belastbarkeit
• Flexibilität und Begeisterung für die tägliche Arbeit als Mechaniker
• Soziale Kompetenz, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
• Erfahrung in der Arbeit mit MS Office
• Know-How/Erfahrung im Bereich E-Bikes
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Wir schätzen aufgeweckte Talente, die Kreativität, Eigeninitiative und Organisationstalent mitbringen und entlohnen durch eine leistungsorientierte und der Position angemessene Vergütung.

Wir bieten dir:

• Die Möglichkeit, Dein Aufgabengebiet in einem motivierten und engagierten Team mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Eine selbstständige und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem lebendigen und erfolgreichen Unternehmen
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben dank einer 38,5 Stunden-Woche im Gleitzeitmodell und der Option auf mobiles Arbeiten sowie 30 Urlaubstagen