Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Die Fahrradmarke FISCHER steht seit 1949 für Maßarbeit und höchste Qualität. FISCHER hat sich auf ein komplettes Angebot zu fairen Preisen spezialisiert - von hochwertigen Fahrrädern für alle Altersgruppen über Fahrradtransportsysteme bis zu Fahrradzubehör. 2012 brachte FISCHER seine ersten E-Bike-Modelle auf den Markt und baut sein Pedelec-Angebot kontinuierlich aus. Seitdem wachsen die Verkaufszahlen rasant. Dies erfordert auch den Ausbau des After Sales Service. Als Partner für „FISCHER - die fahrradmarke“ - übernimmt die Cartrend GmbH den gesamten After Sales Service. Mit einem eigenen Kundenservice-Center und Servicemonteuren werden Kundenanfragen, Reparaturaufträge und Ersatzteilbestellungen bearbeitet. Unser Ziel ist die Abwicklung aller Anliegen zur bestmöglichen Zufriedenheit unserer Kunden.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin zur Unterstützung unseres Teams einen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Sie sind Ansprechpartner für unsere Endkunden, Handelskunden und Servicepartner
• Sie bearbeiten Kundenanfragen und dokumentieren diese in unserem System
• Sie kommunizieren mit unseren Kunden auf telefonischem und schriftlichem Weg und bieten den technischen Support
• Sie bewerten und Garantie- und Gewährleistungsansprüche
• Sie treffen Entscheidungen über Einsätze des technischen Außendienstes und beauftragen Ersatzteilversendungen

Ihre Qualifikation:

• Sie verfügen optimalerweise über eine abgeschlossene Ausbildung und haben Spaß an der Kundenbetreuung
• Berufserfahrung im Bereich technische Kundenberatung sowie Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office (Outlook, Teams, Excel, Word)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
• Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Selbstorganisation, Eigeninitiative und Engagement

Wir schätzen aufgeweckte Talente, die Kreativität, Eigeninitiative und Organisationstalent mitbringen und entlohnen durch eine leistungsorientierte und der Position angemessene Vergütung.

Wir bieten Ihnen:

• Die Möglichkeit, Ihr Aufgabengebiet in einem motivierten und engagierten Team mitzugestalten und weiterzuentwickeln
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben dank einer 38,5 Stunden-Woche im Gleitzeitmodell und der Option auf mobiles Arbeiten sowie 30 Urlaubstagen
• Gute S-Bahn Anbindung