Die MTS-Group sucht einen

Sachbearbeiter Service Center (m/w/d)

Marken, Technik und Service sind die Säulen der MTS. Die MTS Group betreibt erfolgreich die internationale Herstellung, den Handel und Vertrieb von aktuell über 20.000 Artikeln. Aktuell beschäftigt die MTS Group an ihren 10 Standorten rund 700 Mitarbeiter. Das Kerngeschäft der MTS Group umfasst die Sortimente Autopflege, Autozubehör, Fahrrad (E-Bikes), Fahrradzubehör sowie Elektroinstallationsmaterial und neue Produktgruppen wie beispielsweise Arbeitsbekleidung. Bekannt ist die MTS Group durch die starken eigenen Marken „NIGRIN“, „FISCHER - die fahrradmarke“, „uniTEC“ und „cartrend“.

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin zur Unterstützung unseres Teams einen

Sachbearbeiter Service Center (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortlich für alle Produkt-Anfragen von Endverbrauchern und Handels-Kunden im Second-Level Support
  • Sachverständige (und insbesondere technische) Beurteilung von sämtlichen Produktanfragen von Endverbrauchern (B2C) und Märkten (B2B) im Second-Level-Support
  • Anstreben einer Steigerung der Kundenzufriedenheit und eines ganzheitlichen Kundensupports
  • Erfassung und Bearbeitung der relevanten und zugeordneten Service-Anfragen
  • Abwicklung von Ersatzteilbestellungen
  • Abwicklung von Garantiefällen und Reklamationen gemäß Richtlinie
  • Übernahme einfacher Service-Level II-Funktionen im Bereich E-Commerce

Ihre Qualifikationen:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Elektrotechnik (Automotive) oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Service
  • Begeisterung für unsere Marken und Produkte
  • Gute Kenntnisse SAP SD und Salesforce Service-Cloud
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und idealerweise weitere Sprachkenntnisse, vor allem Englisch
  • Selbstständigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsstärke
  • Belastbarkeit
  • Auch in schwierigen Situationen Ruhe bewahren und die Kunden zufrieden stellen
  • Empathie und Einfühlungsvermögen

Wir schätzen aufgeweckte Talente, die Kreativität, Eigeninitiative und Organisationstalent mitbringen und entlohnen durch eine leistungsorientierte und der Position angemessene Vergütung.

Wir bieten Ihnen:

  • Die Möglichkeit, Ihr Aufgabengebiet in einem motivierten und engagierten Team mitzugestalten und weiterzuentwickeln
  • Die perfekte Balance zwischen Beruf und Privatleben dank einer 38,5 Stunden-Woche im Gleitzeitmodell und der Option auf mobiles Arbeiten sowie 30 Urlaubstagen
  • Gute S-Bahn Anbindung
  • Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
  • Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
  • Moderne Büroräume inkl. neuster Kommunikationstechnik und höhenverstellbarer Tische
  • Vorzugsangebote bei unseren eigenen Marken im Rahmen des Personalkaufs
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Ein attraktives leistungsorientiertes Vergütungspaket mit 13 Monatsgehältern

Sie sind interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Da es uns ein besonderes Anliegen ist die Umwelt zu schonen, freuen wir uns über ausschließlich papierlose Bewerbungen. Alle Papierbewerbungen die uns dennoch erreichen, müssen wir nach dem elektronischen Erfassen leider vernichten. Eine Rücksendung ist daher nicht möglich.

Bezeichnung: Sachbearbeiter Service Center (m/w/d) 
Start: sofort 
Standort: Rülzheim
ArbeitszeitVollzeit 
Befristung: unbefristet 
Ansprech­partner: Markus Rohrbacher